Как мы разработали AI консультанта для маркетингового агентства X-Pulsar
разработали
AI консультанта
для маркетингового
агентства
X-Pulsar
Как мы
Услуги
Знаю, что хочу
X-Pulsar
# AI
Задача
Типичная, но болезненная проблема: трата времени на повторяющиеся консультации по типовым вопросам — от этапов работы до ценообразования. Нужно решение, которое:
- консультирует быстро и точно
- выявляет первичную информацию
- не требует глубокого технического погружения от пользователя
- интегрируется с Telegram и Open AI
- присылает уведомления владельцу
- фиксирует все лиды в гугл таблицу
- работает 24/7
Результат
- AI бот взял на себя 83% повторяющихся вопросов и консультирует в чате
- Освободилось в среднем 2 часа менеджерского времени в день
- Бот всегда ссылается на документы с услугами и скриптом
- Есть меню с кейсами/акцими, которое не конфликтует с консультацией
- Присылает уведомления и фиксирует в таблице все лиды
Как мы это делали: путь от задачи до работающего бота
1. Анализ требований, построение плана разработки
Мы начали с глубокой проработки задачи: собрали все входные данные и выстроили техническое ТЗ. Определили структуру данных, сценарии использования и KPI.
2. Подключение, настройка структуры базы данных
Развернули базу знаний на основе документации. Настроили векторное индексирование, чтобы бот мог находить точные фрагменты текста из PDF и скриптов.
3. Настройка и подключение бота
Подключили Telegram-бота, оформили авторизацию по ID, реализовали логирование запросов в Google Sheets.
4. Workflow диагностики — последовательность вопросов
Проработали сценарии уточняющих вопросов: если бот не уверен — задаёт дополнительные уточнения или перенаправляет на менеджера. Это повысило точность ответов.
5. Интеграция с LLM, настройка промптов, RAG
Интегрировали OpenAI. Промпты настраивались под бизнес-лексикон и формат общения агентства. Бот ссылается на документ с услугами и дет четко по скрипту, выявляя потребности, которой достаточно для первичной консультации.
6. Настройка отправки уведомлений и меню бота
Настроили систему уведомлений, чтобы менеджеры оперативно получали важные обращения от бота в Telegram. Также добавили интерактивное меню внутри бота (кейсы, акции, консультация, задать вопрос), чтобы пользователям было удобно сразу перейти к нужному действию. Всё работает автоматически и без необходимости ручного контроля.
7. Подготовка инструкции для дальнейшей работы
Составили пошаговую инструкцию — как пользоваться ботом, обновлять данные, добавлять новые материалы и отслеживать обращения. Документ адаптирован под реальный рабочий процесс, чтобы каждый сотрудник мог самостоятельно вносить изменения без привлечения разработчиков.